Tatsächlech, mat Auslänner ëmgoen ass net schwéier.An den Ae vum Auteur, halen dräi Schlësselwierder am Kapp:virsiichteg, fläisseg, an innovativ.Dës dräi si wuel Clichéen.Wéi och ëmmer, hutt Dir et bis zum Extrem gemaach?Ass et 2:1 oder 3:0 fir mat Ärem Géigner ze konkurréieren?Ech hoffen jidderee kann dat lescht maachen.
Ech sinn am Aussenhandel Marketing vun Net-Ënner Stoffer fir méi wéi engem Joer engagéiert.Duerch d'Analyse vun e puer Clienten, déi ech bis elo gemaach hunn, hunn ech déi folgend Erfahrungen a Lektioune fir all Link am Aussenhandelsprozess zesummegefaasst:
1. Client Klassifikatioun, verschidden Suivi Methoden adoptéieren
Nodeems Dir d'Ufro vum Client kritt hutt, maacht eng virleefeg Clientsklassifikatioun no all d'Informatiounen déi gesammelt kënne ginn, wéi zum Beispill den Inhalt vun der Ufro, d'Regioun, d'Firmainformatioun vun der anerer Partei, asw. soll op de Suivi fokusséieren, an d'Äntwert soll fristgerecht, effektiv a geziilt sinn.Staark, a Client Suivi muss Gedold sinn.Ech hat eemol eng kuerz Ufro vun engem spuenesche Client: mir sichen no 800 Tonnen Net-Ënner Stoff fir landwirtschaftlech Cover, seng 20 GSM an d'Breet ass 150 cm.mir brauchen FOB Präis.
an
Et schéngt wéi eng einfach Ufro.Tatsächlech huet et schonn am Detail d'Produktspezifikatiounen, d'Benotzungen an aner Informatioun erkläert, déi de Client wëll.Duerno hu mir déi relevant Informatioun vun der Clientsfirma iwwerpréift, a si sinn tatsächlech en Endbenotzer deen esou Produkter brauch.Dofir, no de Besoine vun de Gäscht, hu mir op d'Ufro sou séier wéi méiglech geäntwert an de Gäscht méi professionell Virschléi ginn.De Gaascht huet séier geäntwert, merci fir de Virschlag, an zougestëmmt de proposéierte Produkt ze benotzen.
Dëst huet eng gutt initial Verbindung etabléiert, awer de spéidere Suivi war net sou glat.Nodeems mir eng Offer gemaach hunn, huet de Gaascht ni geäntwert.Baséierend op meng Joer Erfarung beim Suivi mat spuenesche Clienten, bedenkt datt dëst en Endverbraucher Client ass, hunn ech dëst net opginn.Ech geännert e puer verschidde Mailboxen, a geschéckt verfollegen-up E-Mailen un d'Gäscht mat Intervalle vun dräi, fënnef, a siwen Deeg.Et huet ugefaang mat de Gäscht ze froen ob se den Devis an d'Kommentaren zum Zitat kruten.Méi spéit hunn se weider E-Mailen un d'Gäscht geschéckt fir e puer Industrienoriichten.
Nodeem hien ongeféier engem Mount esou verfollegt huet, huet de Gaascht endlech geäntwert, entschëllegt fir de Mangel un Neiegkeeten, an erkläert datt hien ze beschäftegt war fir net an der Zäit ze äntweren.Dunn ass déi gutt Noriicht komm, de Client huet ugefaang mat eis d'Detailer ze diskutéieren wéi Präis, Transport, Bezuelmethod, asw.. Nodeems all d'Detailer ofgeschloss waren, huet de Client eng Bestellung fir 3 Schränke fir eis als Proufbestellung gläichzäiteg gemaach. , an ënnerschriwwen eng laangfristeg Kooperatioun Absicht Kontrakter.
2. Produktioun vun Zitater: berufflech, ëmfaassend a kloer
Egal wéi ee Produkt mir maachen, wann eis Zitat virum Client ugewise gëtt, bestëmmt et och dem Client säin Gesamtandrock vun der Firma.Eng professionell Devis wäert ouni Zweifel e gudden Androck op d'Gäscht hannerloossen.Zousätzlech ass d'Zäit vum Client ganz wäertvoll, an et gëtt keng Zäit fir Detailer een nom aneren ze froen, sou datt mir probéieren all d'Produktbezunnen Informatioune fir de Client op der Zitat ze presentéieren, an d'Prioritéit ass kloer. , sou datt de Client op ee Bléck kann gesinn.
PS: Denkt drun d'Kontaktinformatioun vun Ärer Firma op der Zitat ze verloossen.
D'Zitatlëscht vun eiser Firma ass zimmlech gutt, a vill Cliente si voller Luef nodeems se se gelies hunn.En italienesche Client sot zu eis: "Dir sidd net déi éischt Firma déi op meng Ufro äntwert, awer Är Zitat ass déi professionellst, also hunn ech gewielt fir bei Är Firma ze kommen an endlech mat Iech ze kooperéieren."
3. Kombinéiert déi zwou Methoden vun E-Mail an Telefon, verfollegen a wielt eng gutt Zäit
Wann d'E-Mail-Kommunikatioun net geléist ka ginn, oder et ass méi dréngend, erënnert un d'Zäit ze telefonéieren.Wéi och ëmmer, fir wichteg Saache wéi Präisbestätegung, erënnert weg datt Dir eng E-Mail an Zäit ausfëllt nodeems Dir mat de Gäscht iwwer Telefon kommunizéiert hutt.
Zousätzlech, wann Dir Aussenhandel mécht, gëtt et zwangsleefeg Zäitdifferenzen.Dir musst net nëmmen op d'Pendelzäit vum Client oppassen wann Dir rufft, awer wann Dir och op dëst oppasst wann Dir E-Maile schéckt, kritt Dir och onerwaart Resultater.Zum Beispill, en amerikanesche Client huet de Géigendeel Zäit fir eis.Wa mir E-Mailen no der Aarbechtszäit schécken, fir net ze soen datt eis E-Maile schonn um Enn vun de Gaascht-Mailboxen stinn wann de Gaascht op d'Aarbecht geet, da kënne mir nëmmen 24 Stonnen den Dag op eng goen.Zwee Mailen zréck.Op der anerer Säit, wa mir E-Maile mat Zäit äntweren oder verfollegen ier mer an der Nuecht oder moies fréi schlofen, kënnen d'Gäscht nach ëmmer um Büro sinn a wäerten eis an der Zäit äntweren, wat d'Zuel vun de Mol vill erhéicht mat Gäscht kommunizéieren.
4. Sidd virsiichteg wann Dir Proben verschéckt
Wat d'Schécken vun Echantillon ugeet, gleewen ech datt vill Leit mat e puer Froen kämpfen: Solle mir Probefraisen bezuelen?Solle mir Courrier Käschten bezuelen?Clienten averstanen net raisonnabel Prouf Käschten a Courrier Käschten ze bezuelen.Solle mir se nach schécken?Wëllt Dir all déi gutt, mëttel a schlecht Qualitéitsproben schécken, oder nëmmen déi bescht Qualitéitsproben?Et gi sou vill Produkter, wielt Dir Proben vun all Schlësselprodukt ze schécken, oder schéckt nëmmen d'Produkter an déi Clienten interesséiert sinn?
Dës vill Froen si wierklech onkloer.Mir maachen net-Ënner Produiten, de Prouf Wäert ass relativ niddereg, a mir kënnen Echantillon gratis déi.Wéi och ëmmer, et ginn net vill Expressgebühren am Ausland.Ënner normalen Ëmstänn gëtt de Client gefrot ob hien d'expresskontonummer ubidden kann.Wann de Gaascht net averstanen ass fir d'Expressgebühr ze bezuelen an den Zilclient ass, wäert hien decidéieren d'Expressgebühr eleng ze bezuelen.Wann et e gewéinleche Client ass an net dréngend Proben brauch, wäerte mir decidéieren Proben un d'Clienten duerch gewéinlech Päck oder souguer Bréiwer ze schécken.
Awer wann de Client keng exakt Absicht huet wéi ee Produkt se wëllen, solle se Proben vu verschiddene Qualitéiten un de Client fir Referenz schécken, oder solle se Proben selektiv no der Regioun schécken?
Mir haten en indesche Client fir eng Prouf froen ier.Jidderee weess datt indesch Clienten ganz gutt sinn ze soen "Äre Präis ass ganz héich".Net iwwerraschend krute mir och esou eng klassesch Äntwert.Mir hunn dem Client betount datt d'Zitat "fir gutt Qualitéit" ass.De Client huet gefrot fir Proben vu verschiddene Qualitéit ze gesinn, also hu mir d'Produkter mat der entspriechender Qualitéit an d'Produkter mat manner Qualitéit wéi den zitéierte Präis fir Referenz geschéckt.Nodeems de Client d'Probe kritt an de Präis vun enger schlechter Qualitéit freet, mellen mir et och éierlech.
D'Finale Resultat ass: d'Clientë benotzen eise schlechte Qualitéitspräis fir de Präis ze senken, froen eis eng gutt Aarbecht vu Qualitéitsprodukter ze maachen an eise Käschteproblem komplett ignoréieren.Ech hu wierklech Loscht mech an de Fouss ze schéissen.Um Enn gouf d'Bestellung vum Client net verhandelt, well de Präisdifferenz tëscht deenen zwou Parteien ze wäit war, a mir wollten net eng eemoleg Bestellung mam Client mat enger schlëmmer Charge maachen.
Dofir muss jidderee virsiichteg berücksichtegen ier ech Echantillon schéckt, a verschidde Probe Sendestrategie fir verschidde Clienten adoptéieren.
5. Factory Audit: Aktiv Kommunikatioun a voll Virbereedung
Mir all wëssen datt wann e Client eng Fabriksinspektioun proposéiert, hie wëll tatsächlech méi iwwer eis wëssen an d'fréi Ofschloss vun der Bestellung erliichteren, wat gutt Neiegkeet ass.Dofir musse mir aktiv mat dem Client kooperéieren an aktiv kommunizéieren fir den Zweck, de Standard an d'Spezifizitéit vun der Fabrikinspektioun vum Client kloer ze verstoen.Prozeduren, a preparéieren e puer Basisaarbecht am Viraus, fir net onpreparéiert Schluechte ze kämpfen.
6. Dat lescht wat ech mat Iech deele wëll ass: Virsuerg, Diligence an Innovatioun
Vläicht sinn d'Leit haut ze häerzlech, oder si verfollegen Effizienz ze vill.Dacks gëtt eng E-Mail séier geschéckt ier se fäerdeg ass.Als Resultat ginn et vill Feeler an der E-Mail.Ier mir eng E-Mail schécken, musse mir d'Schrëft, d'Punctuatioun an aner Detailer virsiichteg iwwerpréiwen fir sécherzestellen datt Är E-Mail sou perfekt a korrekt wéi méiglech ass.Weist Äert Bescht all Kéier wann Dir d'Méiglechkeet hutt eis e Client ze weisen.E puer Leit mengen datt dëst eng trivial Saach ass, guer net ze ernimmen.Awer wann déi meescht Leit dës kleng Detailer ignoréieren, maacht Dir, da steet Dir eraus.
Eng konkret Manifestatioun vu Diligence ass Jetlag.Als Aussenhandelsgeschäft musst Dir ëmmer Kommunikatioun mat Clienten erhalen.Dofir, wann Dir erwaart nëmmen aacht Stonnen ze schaffen, ass et schwéier en exzellenten Aussenhandel Verkeefer ze ginn.Fir all gëlteg Ufro froen d'Clienten méi wéi dräi Fournisseuren.Är Konkurrenten sinn net nëmmen a China, awer och weltwäit Fournisseuren.Wa mir eis Gäscht net fristgerecht reagéieren, gi mir eise Konkurrenten eng Chance.
Eng aner Bedeitung vu Diligence bezitt sech op net fäeg ze waarden a gesinn.D'Verkeefer, déi op den Aussenhandelsmanager waarden fir B2B Plattform Ufroen ze ginn, fänken just un.Verkeefer, déi wësse wéi d'Plattform aktiv benotze fir Clienten ze fannen an aktiv E-Mailen ze schécken, si grad ofgeschloss.Verkeefer, déi wëssen, wéi d'Firma grouss Client Datebank ze benotzen, Client Daten gutt verwalten, an aktiv an effektiv regelméisseg Tracking no Client Kategorien Meeschter.
Wann et ëm Innovatioun kënnt, mengen vill Leit et ass Produktinnovatioun.Tatsächlech ass dëst Verständnis engsäiteg.Ech gleewen datt all Verkeefer en Entwécklungsbréif geschéckt huet.Wann Dir liicht Ännerungen un den Entwécklungsbréif vun Äre Virgänger maache kënnt, Fotoen derbäisetzen an d'Faarf änneren, ass dëst eng Innovatioun vun Ärem eegenen Aarbechtsinhalt.Mir mussen eis Aarbechtsmethoden dauernd änneren an eis Denken dauernd upassen.
Aussenhandelsgeschäft ass e Prozess fir dauernd Erfahrung ze sammelen.Et gëtt kee richteg oder falsch an all Link vun Aussenhandel Suivi.Mir sichen all no bessere Methoden a kontinuéierlecher Praxis.Mir hoffen, datt mir ëmmer besser op de Wee vum Aussenhandel kënne goen.
Vum Shirley Fu
Post Zäit: Apr-25-2022
